Aktuellt

2019-03-29: Den 1 april kommer användarkonton som saknar giltigt intyg att inaktiveras i Beställningsportalen.

2019-03-13: Snöfallet gör att det är långa köer och långsammare trafik än normalt. Det finns därför risk att vissa leveranser blir försenade.

2019-03-05: Nestlé minskar plastanvändningen och slutar leverera sugrör av plast.

2019-02-25: Från och med idag kommer vi att genomföra ett arbete för att kvalitetssäkra och följa upp våra leveranser av förbrukningshjälpmedel.

2019-02-14: Idag kl.13-14 kommer det ske en driftstörning i vårt elnät. Det kan påverka vår tillgänglighet i telefon. Kommer du inte fram ber vi dig prova att ringa oss igen om en stund, skicka meddelande via 1177.se eller mejla. Ber om ursäkt för besväret!

2019-02-13: Produktleverantören för TENA Lady Mini har problem i produktion, vilket gör att produkten har för mycket klister och det kan fastna i trosan.

2019-02-11: Det finns platser kvar till vårens utbildning på temat Andningsvård. Sista anmälningsdag är framflyttad till 25 februari, men passa på och anmäl dig redan idag!

2019-01-25: Vi har inte längre driftstörning i telefonin, och nås åter som vanligt per telefon.

2019-01-24: Just nu har vi störningar i vår telefoni. Kommer du inte fram ber vi dig ringa igen om en stund eller skicka meddelande till oss via e-tjänsterna på 1177.se. Vi ber om ursäkt för besväret!

2019-01-23: På söndag kommer vår distributör att göra extra leveranser för de hjälpmedel som ska levereras utanför dörr. Detta för att säkerställa leverans inom fyra arbetsdagar.

2018-11-07: Underlätta betalning av patientavgiften genom att anmäla till autogiro.

2018-10-24: Under en prövoperiod mellan 1 november 2018 till och med 31 januari 2019 kommer vi att erbjuda patienter möjligheten att hämta sina hjälpmedel från PostNords utlämningsställe.

2018-10-12: Inom kort kommer patientfakturor för september månad att nå patienter.

2018-09-27: Första patientfakturorna efter sommarens uppehåll har postats och kommer till berörda patienter imorgon eller i början på nästa vecka.

2018-09-27: Vi har nu god tillgänglighet i vår kundtjänst och det finns inte längre behov av utökade öppettider. Från måndag 1 oktober kan du nå oss på telefon 08-123 366 50 under våra ordinarie öppettider, klockan 8.00-16.30 helgfria vardagar.

2018-08-30: På grund av leveransförseningarna som var i somras ersätter vi kostnaden för de förbrukningshjälpmedel som du som patient köpt i öppna handeln fram till 31 augusti. Vi tar emot ersättningsblanketten till och med 30 september 2018.

2018-08-28: Leveranstiderna för förbrukningshjälpmedel i hemmet är nu normala. I de fall en produkt inte kan levereras inom normal tid, hittar man ersättningar eller andra lösningar. Kundtjänst har fortsatt utökad service med hög tillgänglighet. De kommande veckorna sker fortsatt förstärkt kvalitetskontroll.

2018-08-09: Trenden med ökad leveranskapacitet av förbrukningshjälpmedel håller i sig och vi är nu ikapp inom flera produktområden. Här är aktuella siffror just nu.

2018-08-01: Nu är en stor andel av de beställningar på förbrukningshjälpmedel i hemmet som vi fått in levererade. Här är aktuella siffror just nu. Du som patient kan även använda våra e-tjänster för att hantera dina kundtjänstärenden utan väntan.

2018-07-27: Inga brukare eller patienter ska påverkas av förvaltningsrättens dom från i maj avseende upphandling av logistiktjänst för förbrukningshjälpmedel i hemmet.

2018-07-25: Antalet patienter som får sina förbrukningshjälpmedel ökar nu i snabb takt. Här är aktuella siffror just nu.

2018-07-19: På grund av leveransförseningarna har landstinget beslutat att inte ta ut några avgifter från patienter med förbrukningshjälpmedel i hemmet under juni och juli 2018.

2018-07-18: Den senaste veckan har antalet leveranser av förbrukningshjälpmedel i hemmet ökat och överstiger nu antalet nya beställningar som kommer in.

2018-07-13: Vi har fortfarande förseningar gällande förbrukningshjälpmedel, men nu ökar antalet leveranser. Här finns aktuella siffror över läget just nu.

2018-07-10: För att skynda på leverans av dina hjälpmedel behöver vi ibland dela upp din beställning i flera olika leveranser.

2018-07-03: Från och med måndagen den 2 juli har vi förbättrat telefontillgängligheten med utökade öppettider i vår kundtjänst. Kundtjänsttelefonen har nu öppet 8-20.

2018-06-28: Det råder fortsatt fördröjningar gällande leveranser av förbrukningshjälpmedel i hemmet i samband med verksamhetsövergång och ny leverantör samt långa svarstider i vår kundtjänst. Några av insatserna som pågår är förstärkt kundtjänst, organisation för expressleveranser och nu möjlighet för patienter som köpt egna förbrukningshjälpmedel att få ersättning.

2018-06-22: Vi arbetar just nu intensivt med att komma tillrätta med de fördröjningar gällande leveranser av förbrukningshjälpmedel som uppstått i samband med verksamhetsstart, samt de långa svarstiderna i vår kundtjänst som förseningarna medfört.

2018-06-19: Vi har fortsatt fördröjningar gällande leveranser av förbrukningshjälpmedel i hemmet i samband med verksamhetsövergång och ny leverantör.

2018-06-12: Vi har fördröjningar gällande leveranser av förbrukningshjälpmedel i hemmet på grund av eftersläpning av order.

2018-06-08: Denna vecka har vi haft långa väntetider i telefon och vissa har mötts av att telefonkön är full och ombeds att ringa igen om en stund.

Stockholms läns sjukvårdsområde (SLSO) har fått i uppdrag att från 1 juni 2018, överta ansvaret för förbrukningshjälpmedel. Här hittar du de vanligaste frågorna och svaren.