Leverans

Vi börjar arbeta med uttaget så snart det är initierat via 1177.se, telefonsamtal till vår kundtjänst eller då papperstalongen når oss.

Ordinarie leveranstid är fyra helgfria vardagar, räknat från dagen efter beställning inkommit till Förbrukningshjälpmedel i hemmet. 

Vissa hjälpmedel har längre leveranstid, exempelvis måttsydda kompressionsmaterial.

Görs uttag via talong skickas en ny talong automatiskt, så länge det finns uttag kvar i förskrivningen.

Leverans av likvärdig artikel

Det händer att exakt den artikel som du angav i samband med förskrivningen inte finns i lager. Utifrån artikelns funktion levereras då ett likvärdigt hjälpmedel.

Skulle den likvärdiga artikeln inte passa patienten ska hen ta kontakt med dig för ny bedömning om vilket hjälpmedel som ska förskrivas och levereras. 

Leveranstid

Ordinarie leveranstid är fyra helgfria vardagar, räknat från dagen efter beställning inkommit till Förbrukningshjälpmedel i hemmet.

Hjälpmedel med hemlevereras utan föregående avisering, levereras vardagar klockan 8-16.30. Har det i förskrivningen angivits att patienten önskar telefonavisering, kommer vår distributör att ringa före leverans för att komma överens om en leveransdag. En telefonaviserad hemleverans sker inom ett tidsfönster på tre timmar en överenskommen dag. 

Post och paket levereras vardagar från vår distributör, men se information från patientens utlämningsställe för aktuella öppettider för uthämtning av post och paket.

Näring, inkontinens, förband och sårvård

Samtliga produkter inom sortimenten näring, inkontinens samt förband och sårvård skickas via vår distributör Schenker med hemleverans eller leverans till utlämningsställe. För leverans till utlämningsställe ska det leveranssättet anges i samband med förskrivning eller efterfrågas vid telefonavisering. 

Diabetes

Samtliga produkter inom sortimentet diabetes skickas direkt till utlämningsställe, för att säkerställa att artiklarna förvaras i rätt miljö. 

Kompression

Kompressionsmaterial levereras på olika sätt. Vissa produkter inom sortimentet kompression levereras direkt från tillverkaren och har då olika leveranssätt, se sammanställning av leveranssätt (.pdf). Kompressionsmaterial från 3M, Lohmann och Rauscher, OneMed levereras via vår distributör Schenker med hemleverans utanför dörr eller föregående telefonavisering, eller till utlämningsställe.

Tänk på att patienten behöver legitimation för att hämta ut paket från ett postombud.