Leverans

Vi börjar arbeta med ditt uttag så snart du har beställt det via 1177.se eller då papperstalongen når oss.

Leveranssätt och tider

Beroende på förbrukningshjälpmedel, har du möjlighet att få det levererat till dig på olika sätt. Det kan hända att du får delleverans av de hjälpmedel du beställt, om så kommer resten av dina beställda produkter att levereras så snart som möjligt.

Leverans av likvärdig artikel

Det händer att exakt den artikel som din förskrivare angav i samband med förskrivningen inte finns i vårt sortiment. Vi levererar då ett likvärdigt hjälpmedel, utifrån artikelns funktion. 

Skulle den likvärdiga artikeln inte passa dig - tveka inte att höra av dig till din förskrivare! 

Reklamation

Har något blivit fel vid leveransen? Är ditt hjälpmedel skadat eller har du något annat du önskar berätta för oss?

Återlämning

Vi tar tillbaka hjälpmedel från patient som avlidit, om hjälpmedlet är i obruten förpackning och det inte gått mer än 2 veckor sedan leverans. Ring kundtjänst för retur. 

Vi kan inte ta emot hjälpmedel som av annat skäl eller inom annan tidsram önskas återlämnas. 

Leverans utanför Stockholms län

Är du mantalsskriven i Stockholm men behöver dina hjälpmedel till annan ort? Vi kan leverera inom hela Sverige. För leverans till tillfällig adress, gör uttag via e-tjänsterna på 1177.se eller ring vår kundtjänst och meddela din tillfälliga leveransadress.